2.1.1. Osnovni podaci o firmi

Iris Šahović PR Internet prodaja prirodne kozmetike Iris Naturals Beograd (Novi Beograd)
Skraćeni naziv: Iris Šahović PR Iris Naturals
Jurija Gagarina 30B, 11070 Beograd, Srbija
PIB: 114871928
Matični broj: 67918118
Pretežna delatnost: 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta.
Firma je registrovana kod Agencije za privredne registre Republike Srbije.

2.1.2. Kontakt podaci

Telefon: +381 64 557 9345
Email: info@irisnaturals.shop
Web: www.irisnaturals.shop

2.1.3. Tačan opis ponuđenih roba i/ili usluga

Iris Naturals nudi prirodnu kozmetiku i proizvode za negu kože i kose. Na sajtu www.irisnaturals.shop dostupan je detaljan opis svakog proizvoda sa fotografijama, sastavom, načinom korišćenja i drugim informacijama.

2.1.4. Dostava robe i opis poznatih ograničenja

Dostava se vrši putem kurirske službe u periodu od 8 do 19 časova u roku od 2 radna dana nakon potvrde narudžbine. Dostava vikendom nije moguća, osim u posebnim slučajevima. Kupac je dužan da pregleda paket prilikom preuzimanja i odbije prijem ukoliko postoji oštećenje.

Dostava je dostupna na teritoriji Republike Srbije.

2.1.5. Zaštita privatnosti korisnika

Zaštita privatnosti kupaca je od izuzetne važnosti. Politika privatnosti dostupna je na sledećem linku: Politika privatnosti.

2.1.5.a. Politika kolačića

Ova internet stranica koristi kolačiće (cookies) radi unapređenja korisničkog iskustva i pravilnog funkcionisanja sajta.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju. Korišćenjem ovog sajta pristajete na upotrebu kolačića u skladu sa svojstvima vašeg internet pretraživača.

Više informacija dostupno je u posebnoj Politici kolačića ili u podešavanjima vašeg pregledača.

2.1.6. Zaštita podataka o finansijskoj transakciji

Kada unosite podatke o platnoj kartici, osetljive informacije se prenose preko javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi korišćenjem SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptološke tehnologije.

Bezbednost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, tako da se kompletan proces naplate obavlja na stranama procesora.

Nijedan podatak o platnoj kartici nije dostupan našem sistemu.

2.1.7. Politika reklamacija

Zamena proizvoda moguća je u roku od 5 dana od prijema proizvoda pod uslovom da je proizvod neoštećen, nekorišćen i u originalnom pakovanju. Troškove zamene snosi kupac, osim ako greška nije sa naše strane (oštećen ili pogrešan proizvod).

2.1.8. Povraćaj naplaćenih sredstava

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 7 dana od prijema proizvoda, bez obaveze navođenja razloga. Povraćaj sredstava biće izvršen nakon prijema vraćenog proizvoda u ispravnom stanju i originalnom pakovanju.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Iris Naturals je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

Za jednostrani raskid ugovora preuzmite obrazac ovde: Obrazac za jednostrani raskid ugovora (PDF)

Izjava o prihvatanju kartica

Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice (Master, Maestro, Visa, Dina).

Izjava o konverziji valuta

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena vaša kartica zavisi od kursa kartičarskih organizacija, što može rezultirati malim razlikama u ceni.

Izjava o PDV-u

Iris Šahović PR Iris Naturals nije u sistemu PDV-a.

Korisnički servis i kontakt

Za sva pitanja, reklamacije ili dodatne informacije, obratite nam se putem e-maila: info@irisnaturals.shop ili telefonom na +381 64 557 9345.